Perguntas frequentes

Você pode fazer suas compras de duas maneiras: Presencialmente, na loja física instalada no seu condomínio (nesse caso você não precisa baixar nosso aplicativo) ou por meio do Aplicativo MartSmart Club, com Delivery em até 24 horas. Em ambos, você pode fazer seus pagamentos por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou PIX.

Em nossas lojas, você tem a sua disposição até 12 linhas de produtos: Matinais, Mercearia, Higiene Pessoal, Limpeza, Pet Shop, Congelados, Refrigerados, Bebidas, Bomboniere e Snacks. As listas de produtos variam de local para local, pois nossa curadoria se baseia em algoritmos de inteligência artificial que mapeia o perfil de consumo, além de considerarmos sugestões de clientes sobre itens que gostariam de encontrar na loja local. Dessa forma, procuramos oferecer uma lista de produtos customizada e adequada às necessidades de cada unidade.

Se você não encontrar o que procura, você pode sugerir a inclusão desse item por meio de um QRCode localizado na loja, que lhe direciona para o formulário apropriado. Não podemos garantir que seu pedido será atendido, mas nos comprometemos em analisá-lo com atenção e lhe dar feedback rapidamente. Outra alternativa é se associar ao MartSmart Club e consultar a lista de produtos disponíveis para Delivery. Nesse caso, você recebe seus produtos comodamente em até 24 horas nos Smart Lockers instalados no minimercado ou próximos da loja.

Sim. Moradores de condomínios atendidos pela MartSmart e que têm mais de 80 anos e/ou com alguma dificuldade de locomoção, podem requerer o benefício da entrega facilitada. Nesse caso, os produtos são entreguem em sua residência, dentro dos prazos acordados com o condomínio.

É simples. Peça ao síndico ou gestor que entre em contato conosco através do e-mail falecom@martsmart.com.br e teremos prazer em agendar uma reunião presencial ou videoconferência sem compromisso.